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Cuestionarios y Casos prácticos

Cuestionario y caso 10
Cuestionarios y Casos prácticos
Cuestionario y caso 8
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Cuestionario y caso 10
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Cuestionario y caso 14
Cuestionario y caso 15

1. ¿En qué consiste la administración del conocimiento? Enliste y describa brevemente los sistemas de información que la apoyan y el tipo de infraestructura de tecnología de la información (TI) que requiere.
Son el conjunto de procesos desarrollado en una organización para crear, obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento de la empresa.
- Los sistemas de oficina, los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), los sistemas de colaboración en grupo y las aplicaciones de la inteligencia artificial son especialmente útiles para la administración del conocimiento porque se enfocan en apoyar el trabajo de la información y del conocimiento y en definir y capturar la base del conocimiento de la organización.
Esta base del conocimiento puede incluir:
- El conocimiento interno estructurado (conocimiento explicito) , como manuales de producto o informes de investigación.
- Conocimiento externo de competidores, productos y mercados, incluyendo la inteligencia competitiva.
- El conocimiento informal interno, a veces llamado conocimiento tácito, el cual reside en las mentes de los empleados individuales pero que no se ha documentando en forma estructurada.
Estos sistemas requieren una infraestructura de TI que utilice de manera intensiva procesadores, redes. Bases de datos y herramientas de Internet potentes.

2. ¿Cómo promueve el aprendizaje organizacional la administración del conocimiento? ¿Cómo apoyan los sistemas de administración del conocimiento las redes del conocimiento, los repositorios y la comunidad practica?
Los sistemas de información pueden promover el aprendizaje organizacional identificando, capturando, codificando y distribuyendo tanto el conocimiento explicito como el tácito. Los sistemas de información pueden proporcionar redes de conocimiento para enlazar a las personas, de modo que se pueda identificar fácilmente a los individuos con áreas de especialización y que se pueda compartir el conocimiento tácito.
Un repositorio del conocimiento es la recopilación de conocimiento interno y externo en un solo lugar para que la organización pueda utilizarlos y administrarlos de manera mas eficiente.

3. Describa los roles de la oficina en las organizaciones. ¿Cuáles son las principales actividades que se efectúan en las oficinas?
La oficina juega un rol muy importante en la coordinación del flujo de la información por toda la organización. La oficina tiene tres funciones básicas:
- Administrar y coordinar el trabajo y a los trabajadores del conocimiento.
- Conectar las actividades de los trabajadores locales de la información con todos los niveles y funciones de la organización.
- Conectar a la organización con el mundo externo, incluyendo a clientes, proveedores, reguladores gubernamentales y auditores externos.

4. ¿Cuáles son los principales tipos de sistemas de información que apoyan las actividades del trabajador de la información en la oficina?
Sistemas de computo, como procesamiento de texto, correo electrónico y digitalización de documentos, diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores de la información en la oficina.

5. ¿Cuáles son los requerimientos genéricos de los sistemas tradicionales del conocimiento? ¿Por qué?
Los sistemas tradicionales del conocimiento son sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración del nuevo conocimiento en la organización, pero no se apoya en ningún tipo de tecnología sistematizada para lograr su fin.

6. Describa como apoyan los siguientes sistemas el trabajo del conocimiento: diseño asistido por computadora:
Diseño asistido por computadora (CAD) es un sistema de información que automatiza la creación y revisión de diseños utilizando software sofisticado de gráficos.

7. ¿Cómo apoya el groupware el trabajo de la información? Describa sus capacidades y las de Internet e Intranet para el trabajo colaborativo?
El groupware se construye en torno a tres principios clave: Comunicación, colaboración y coordinación. Permite que los grupos trabajen de manera conjunta en documentos, reuniones de programación, formularios electrónicos de rutas, carpetas de acceso compartido, participación en discusiones electrónicas, desarrollo de base de datos compartidas y envió de correo electrónico. Compañías que hacen un uso intensivo de la información, como las empresas de consultaría, bufetes de abogados y compañías de administración financiera, han descubierto que el groupware es una herramienta especialmente poderosa para aprovechar sus activos del conocimiento.
Las herramientas de Internet para el correo electrónico, las discusiones en grupos de noticias, la calendarización de grupos, la edición en la Wen y las conferencias punto apunto ofrecen alternativas de bajo costo para el groupware patentado para el trabajo colaborativo.

8. ¿En que consiste la inteligencia artificial? ¿Por qué es tan interesante para las empresas?
El esfuerzo de desarrollar sistemas basados en computadora que se puedan comportar como los humanos, con la capacidad de aprender lenguajes naturales, efectuar tareas físicas coordinadas, utilizar un aparato preceptor y emular la experiencia y la toma de decisiones de los humanos.

9. ¿Cuál es la diferencia entre la inteligencia artificial y la inteligencia natural humana?
La inteligencia artificial es el esfuerzo de desarrollar sistemas basados en computadora (hardware y software) que se comporten como los humanos. Sin embargo los sistemas de inteligencia artificial exitosos se basan en la experiencia, conocimiento y patrones de razonamiento selectos de los humanos, pero no presentan la inteligencia de estos últimos.

10. Defina un sistema experto y describa como puede ayudar a las organizaciones a utilizar sus activos del conocimiento.
Los sistemas expertos son programas de computadora de uso extensivo del conocimiento que captura la experiencia de un humano en dominios limitados de conocimiento. Ayuda a tomar decisiones.
Los sistemas expertos basado en reglas son programas de inteligencia artificial que tienen un gran numero de instrucciones o reglas. SI-ENTONCES interconectadas y anidadas, que son la base para el conocimiento en el sistema.

11. Defina y describa el rol de los siguientes sistemas expertos base de reglas, shell de IA y motor de inferencia:
Shell de IA: Es el entorno de programación de un sistema experto.
Motor de inferencia: Estrategia utilizada para buscar en la base de reglas en un sistema experto; puede utilizar encadenamiento hacia delante o hacia atrás.

12. ¿En que consiste el razonamiento basado en casos? ¿En que se diferencia de un sistema experto?
En el razonamiento basado en casos (CBR, por sus siglas en ingles), tecnología de la inteligencia artificial que representa el conociendo como una base de datos de casos y soluciones.

13. Describa tres problemas de los sistemas expertos.
- Solo puede resolver problemas sencillos.
- La base del conocimiento de los sistemas expertos es frágil y quebradiza.
- Carecen de la inteligencia sólida y general de los humanos.

14. Describa una red neural. ¿En que tipos de tareas sobresaldría una red neural?
Red neural: Hardware o software que tratan de imitar los patrones de procesamiento del cerebro biológico.

15. Defina y describa la lógica difusa. ¿A que tipos de aplicaciones esta orientada?
Es una tecnología basada en reglas que tolera impresiones e incluso las aprovecha para resolver problemas que antes no tenían solución.
Va orientada a resolución de problemas que antes eran irresolubles, y de esta manera se puede mejorar la calidad de los productos.

16. ¿En que consisten los algoritmos genéricos? ¿Cómo pueden ayudar a las organizaciones a resolver problemas? ¿A que tipos de problemas están orientados?
Son métodos de solución de problemas que promueven la evolución de soluciones a problemas específicos utilizando el método que siguen los organismos vivos para adaptarse a su entorno.
Va orientada a resolver problemas aun cuando la gente no pueda entender del todo su estructura.

17. ¿Cuáles son los agentes inteligentes? ¿Cómo se pueden utilizar para beneficio de las empresas?
Programa de software que utiliza una base del conocimiento integrada o aprendida para realizar tareas especificas, repetitivas y predecibles para un usuario individual, un proceso de negocios o una aplicación de software.

CASO PRACTICO


1. Resuma las condiciones de negocios y tecnología que hicieron que Boeing cambiara su estrategia de negocios. ¿Qué problemas administrativos, organizacionales y tecnológicos indujeron a este cambio?
Boeing tuvo que cambiar su estrategia de negocios después de que surge su mas grande competidor, una compañía subsidiada por el gobierno Francés e Ingles llamado Airbus. Que tenía naves más económicas, tecnología más moderna, más grandes etc...
Otro problema fue los altos costos de producción de un nuevo modelo. Y los largos procedimientos a los cuales se sometían los nuevos modelos.
En la organización tenían problemas con el control de almacén, pedidos, piezas, inventarios, sincronización entre los miles de especialistas lo cual traen consigo mas costos.
Y en lo tecnológico, sufrían problemas con nuevos software de computadoras para facilitar el trabajo y reducir los costos que a veces salían contraproducentes, o salían mejores y tenían que cambiarlos otra vez.

2. ¿Cómo cambio Boeing sus procesos de negocios y sistemas de información para apoyar su nueva estrategia?¿cómo proporcionan valor los sistemas de información de Boeing?.
Cambio a un modelo de “Diseño sin papeles”, el cual utilizó para computarizar el diseño y la producción de aviones.
Compro programas especiales para crear una base de datos de las piezas, modelos de aviones, inventarios, etc.. que permitía tener un control y saber cuado hacían falta piezas y que nunca faltaran en ningún piso de producción.
Todas estas estrategias traen consigo un valor, que a la larga permite a esta empresa ahorrarse millones de dólares y una reputación favorable con sus clientes.

3. ¿Cuál es la relación de la administración del conocimiento con la estrategia de negocios de Boeing? ¿Cómo esta utilizando Boeing la administración del conocimiento para ejecutar su modelo de negocios y su estrategia de negocios?.
La administración del conocimiento como ya dijimos es el conjunto de procesos desarrollado en una organización para crear, obtener, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento de una empresa. Y es precisamente lo que Boeing esta haciendo, esta uniendo los conocimientos de cada departamento de su empresa para que trabajen en conjunto al igual que los conocimientos de empresarios, trabajadores, gerentes, ingenieros etc.. y todo a base de sistemas de información complejos a los cuales todos tienen información y mejorando la eficiencia de una empresa tan compleja como lo es Boeing.

4. Evalué la nueva estrategia de negocios de Boeing. ¿Qué aspectos administrativos, organizacionales y tecnológicos enfrentará Boeing cuando trate de implementar la estrategia? ¿Qué tan exitosa será Boeing persiguiendo esa estrategia?.
La nueva estrategia de Boeing va conforma a las necesidades del mercado. El uso de Internet y portales vía Internet. Son de suma importancia en cualquier empresa actual. La comunicación dentro de una empresa es muy importante. Y que tus productos estén al alcance de todo el mundo vía Internet también es un paso mas en la estrategia de negocios de Boeing.
Sin embargo los costos de producción de aviones de Boeing siguen siendo mas altos que los de la competencia y la compañía esta tratando de reducir su fuerza de trabajo estadounidense para dar en la subcontratación gran parte de la producción departes a proveedores de componente en CHina, Malasia y otros países.